Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng 25win

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được thiết lập giữa 25win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 25win.tech và các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến tại 25win: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 25win.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" là toàn bộ hình ảnh, văn bản, video, giao diện và dữ liệu do 25win sở hữu và vận hành.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 25win từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn mặc nhiên xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cùng các chính sách liên quan.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 25win, bạn cần đáp ứng các điều kiện bắt buộc sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính bản thân, không đại diện cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn chấp nhận rằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và bạn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định của mình.

03Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 25win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, tên giả hay thông qua người thân — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 (Hành vi bị cấm).

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 25win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

25win có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên vượt mức 5.000.000 VNĐ, khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

• Tài liệu KYC phải còn hiệu lực và rõ nét.
• Tên trên tài liệu phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Trong thời gian chờ xác minh KYC, tính năng rút tiền có thể tạm thời bị giới hạn.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

25win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR và USDT Crypto. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc đối với các giao dịch hợp lệ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền trước đó (trong trường hợp bình thường).

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• 25win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Các giao dịch rút tiền bị nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm giữ trong khi điều tra.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả giao dịch cá cược trên nền tảng 25win phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng khu vực game. Các quy định chung bao gồm:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván chơi.
• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc qua kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp game.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 25win có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.1 Giới hạn cược

25win áp dụng giới hạn cược tối đa nhằm đảm bảo tính công bằng và bền vững của hệ thống. Người chơi VIP có thể được nâng giới hạn cược theo thỏa thuận riêng với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

06Khuyến Mãi & Thưởng

25win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải trải qua một số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 35x tổng số tiền thưởng) trước khi được phép rút. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.2 Quy tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị.
• 25win có quyền thu hồi thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng thưởng: thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy chương trình cụ thể.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 25win. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình cá cược.
4. Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi giao diện hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 25win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
6. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
7. Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
8. Sử dụng phương thức thanh toán không đứng tên chính chủ hoặc thẻ tín dụng/ví điện tử bị đánh cắp.

08Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

25win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Tóm tắt các nguyên tắc chính về dữ liệu tại 25win:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Thông tin người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

09Chơi Có Trách Nhiệm

25win đề cao văn hóa chơi game lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Ngừng tự động khi đạt mức thua đã thiết lập trước.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở tự động về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 25win hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 25win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược và sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

25win cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo hoạt động hoàn hảo 100% trong mọi thời điểm.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 25win. Số dư thực còn trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11.2 25win đóng tài khoản

25win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hoạt động bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12Thay Đổi Điều Khoản

25win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi s ẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.